問題意識

 

問題意識を与えても反発心が沸き、

なかなか行動には結び付きません。

 

しかし、問題意識を与えられるくらいに

相手のことを考えていなければ

問題意識を引き出すまでで終わってしまい

行動までは引き出せません。

 

例えば、アパレル販売のカリスマ店員

顧客の趣味や持っている服を把握していて

入荷した服から「これは◯◯さんにぴったり!」

「こういうの持ってないでしょう。絶対似合うからお薦め!」と

問題意識を与える。

 

相手に興味を持ち、相手のことを理解する中で問題意識を引き出し

そのうえで専門家として、アドバイザーとして

問題意識を与える。

 

「こういうの欲しいって言ってたよね」

「この前買った服に合うと思う!」

相手を把握し相手側の目線で考えられる。

そんな人が相手の行動まで引き出せるんですね。