クロージング

参加メンバーに「クロージングとは何か」

各自のイメージを話してもらいました。

 

  • 契約すること
  • 選んでもらうこと
  • 本気にさせること
  • 自分自身と約束すること

それぞれクロージングのイメージは異なっています。

 

次に、参加メンバーに対して他の人から見て

こんな風にされたらクロージングされる

こんな風にされたらクロージングされない

を聞いてみました。

 

・明るく爽やかな話し方で、そのままクロージングすれば決められそうなのに

「意思決定は真剣に」と雰囲気が変わってしまい決めづらくなってしまう人

・話を良く聞いてくれて状況や問題点の整理がうまく

筋道を立てた話し方で自然と決まっていく流れを作れるのに

弱い箇所が気になって薦めきれない人

・信頼感と説得力があり、薦められたら納得して決めるのに

選択肢の提示で止まってしまう人

いろいろなタイプの人がいます。

 

しかし、自信の無さそうな人、元気の無い人、責任を負えないことを強調する人とは

契約する気になりません。

 

全ての責任を負えないことなど分かっています。

 

その上で、「あなたにとってこれが一番良い」と

自信を持って対応しているかで

結果は大きく変わるのでしょう。

「あなたから買いたい」と思われるように。